Същност на тоталното качество и подобрения във фирмата
Същност на тоталното качество и подобрения във фирмата. Външни и вътрешни клиенти. Концепцията на качествена фирма. Приноси на Джуран, Файгенбаум, Ишикава, Кантарели, Фарингтон. Тотално качество и подобрения във фирмата...