Това е само предварителен преглед!
Психологични закономерности при конфликтното общуване
Основни комуникационни умения, липсата на които поражда конфликти в общуването. Награждаване и подкрепяне. Ефективно слушане и изпращане на съобщения. Задаване на въпроси. Себеразкриване. Създаване и поддържане на доверие...