Уилям Деминг
Качеството е един от най-обсъжданите въпроси и в теорията, и в практиката на мениджмънта. Благодарение на това разполагаме и със системи за качество, които гарантират, че организацията произвежда продукт с качество, защото са спазени стандартите...