19.Комуникац

иите-основен 

принцип   на 

човешко 

поведение.Це

л

 

на 

комуникациит

е.Комуникаци

они 

стратегии.

Об

щуването,обме

нът

 

на 

информация 

са

 

водеща 

потребност   на 

хората,именно 

присъща   на 

човека,но 

специфична   за 

всеки.Общуван

ето

 

и 

размяната   на 

информация 

имат обективен 

и   субективен 

характер.Форм

ират   се   и   се 

влияят

 

в 

значителна 

степен

 

от 

специалните 

нужди

 

на 

общуване   и 

социална 

среда   в   която 

възникват   и   се 

задоволяват 

естествените 

потребности на 

всеки 

човек.Свързан

а   е   със 

социалната 

същност,със 

взаимоотноше

нията

 

в 

процеса   на 

общуване,с 

присъщото   на 

всеки   индивид 

комуникационн

о   поведение. 

Комуникацията 

движи   човека 

по   целия   му 

път,но от друга 

страна   той   е 

създател  

и 

реализатор   на 

комуникационн

и 

връзки.Ускоряв

а,   развива   и 

отслабва 

отношенията 

на

 

този 

процес.Commu

nication

 

  

има

 

  

латински 

произход   и 

означава 

общуване,пред

аване

 

на 

послание,съоб

щение,информ

ация.Комуника

цията е едно от 

проявленията:-

на 

общуването;вз

аимодействиет

о;обмен   на 

факти,идей,въз

гледи,емоци 

м/у хората.Тя е 

рационално 

определен 

процес.Тя   е 

комплексно 

явление.Има 

няколко 

аспекта.=Кому

никацията   е 

соц.явление(ст

редство

 

за 

предаване   на 

инф-я).=Тя   е 

социолингвист

ично 

явление(отчита 

особеностите 

на   ситуацията 

в   процеса   на 

общуване.=Съ

що   така   е   и 

информационн

о 

явление(завис

и

 

от 

съдържанието 

на   инф-ята   и 

от   средствата 

за 

общуване).Тя е 

средство,ч/з 

което

 

се 

модифицира 

поведението   и 

се 

осъществяват 

изменения   при 

реализиране 

на   целите(това 

означава,че 

когато 

общуваме 

изразяваме 

мнение   или 

даваме   инф-

я,но   да   няма 

резултат).Репи

циент-

получател   на 

съобщението.

Основната   цел 

е  постигане  на 

разбиране   м/у 

комуникатора и 

репициента.Це

лта

 

е-да 

осъществява 

изменения,кои

то   влияят   в/у 

конкретната 

дейност  

за 

постигане   на 

по-висока 

ефективност.=

Да   осигурява 

необходимата 

инф-я

 

за 

осъществяване 

управленските 

функции;=Да 

влияе

 

в/у 

поведението 

на 

персонала;=Да 

мотивира,да 

инструктира,да 

оценява,да 

информира,да 

осъществява 

контрол.=Да 

предостави 

инф-я

 

за 

различни 

видове 

публики.=Да 

съдеиства   за 

оптимизиране 

на 

организациона

та 

структура.Прин

ципите   са:-

ясна   цел   на 

комуникатора;-

точност

 

на 

информацията;

-отговорност 

на 

комуникатора;-

достоверност 

на   инф-ята;-

конкретност   на 

инф-ята;-

надежност   на 

комуникацията;

-краткост   на 

съобщението;-

тактичност   и 

коректност;-

планиране   и 

реализиране 

на   подходяща 

комуникациона 

стратегия. 

Комуникацията 

в 

организациите 

консулидира 

техните 

членове, 

създава 

стремеж   към 

разбиране, 

засилване   на 

вътрешната 

интеграция   и 

стабилност   на 

организацията.

Комуникацията 

също служи  за 

формализация.

Важна   е   и 

психологическа

та

 

и 

същност,която 

се   изразява   в 

интензивното 

взаимодействи

е

 

между 

психиките   на 

комуникаторит

е в социалната 

среда.При 

осъществяване 

на 

комуникационн

ия

 

процес 

съществено 

значение   имат 

информационн

ите 

потребности   и 

личностните 

характеристики 

на 

комуникаторит

е.Едни   от   най-

важните   са 

характер,темпе

рамент,култура

,ценностна 

система.Проце

сът

 

на 

комуникация   е 

преди   всичко 

процес

 

на 

разбиране,в 

който

 

се 

осъществява 

интерпретиран

е

 

на 

информацията.

Същността   на 

разбиращ 

модел   не   се 

заключава   в 

предаване   на 

информация.Т

я   трябва   да 

повлияе   на 

психиката   на 

получателя,той 

да

 

я 

разбере.За   да 

постигне   тази 

цел 

комуникацията 

трябва

 

да 

достави 

информация за 

осъществяване 

на  

няколко 

функции,да 

захранва

 

с 

информация 

всички 

управленски 

функции

 

и 

дейности.Кому

никацията 

трябва

 

да 

постига 

адекватно 

влияние   на 

групата,фирма

та,хората   и 

организацията.

Да   мотивира 

хората

 

и 

организацията 

за   даден   вид 

дейност,   да 

направлява   и 

инструктира.Ко

муникацията 

трябва   да   се 

използва   като 

средство   за 

изразяване   на 

емоционалното 

състояние   на 

хората,техни 

мнения

 

и 

становища.Тя 

съдейства   за 

решаване   на 

конфликтни 

ситуации,осъщ

ествяване   на 

контрол,намал

яване

 

на 

неизвестността

.Чрез   нея   се 

изяснява 

механизма   за 

управление   на 

човешките 

ресурси,органи

зационни 

цели,осъществ

ява

 

се 

осигуряването 

на  максимална 

ефективност 

във 

функциониран

ето   на   всяка 

организация,да

ва   възможност 

за   достъп   до 

необходима   и 

навременна 

информация–

осъществява 

се   ефективен 

мониторинг.Въ

в

 

всяка 

комуникация 

най-важни   са 

четири основни 

комуникационн

и 

елемента:=ком

уникатор;=съоб

щения;=получа

тел;=обратна 

връзка;на 

всеки   може   да 

се

 

постави 

акцент

 

в 

зависимост   от 

целите

 

и 

средствата   на 

комуникация.С

тратегията   на 

комуникация   е 

съвкупност   от 

правилно 

конструйране,к

омуникационни 

елементи 

съобразени   с 

основните 

принципи   на 

комуникацията 

з   апостигане 

на   определени 

цели.И 

изразява 

умението да се 

конструйра 

схемата   на 

действие.Х-

ристика

 

на 

основните 

комуникационн

и 

стратегии:

1.Ст

ратегия”Кому

никатор”

Разра

ботва

 

се 

стратегия   с 

подчертано 

внимание   към 

яснотата   на 

целите   и   х-

ристиките   на 

комуникатора-

надежност(зна

ния

 

и 

опит)доверие(д

остоверност на 

инф-

ята),комуникац

ионен 

стил.

2.Стратег

ия”Алдитория

”(репициент)

.

Стратегията  се 

разработва   с 

подчертано 

внимание   към 

алдиторията.Х

арактеристики:

-същност,съста

в,опит,знания,ч

увства,настрое

ние,възраст,по

л,професия   и 

т.н.

3.Стратеги

я”Съобщение

”

Стратегията 

се   разработва 

с   подчертано 

внимание   към 

съдържанието 

на 

съобщението-

дасе   отчитат 

потребностите 

на 

алдиторията,и

нтересите   и 

мотивите   на 

алдиторията.С

ъобщението   е 

кодирана   инф-

я(знаци

 

на 

тялото).

4.Стра

тегия

 

за 

избора

 

на 

средство   за 

комуникация

.

Стратегията  се 

разработва   с 

подчертано 

внимание   към 

избора

 

на 

подходящи 

средства   за 

комуникация.И

зползват   се 

различни 

форми

 

на 

комуникации:в

ербална,невер

бална

 

и 

епистоларна.

5.

”Културен 

контекст”

Разр

аботва   се   с 

подчертано 

внимание   към 

културата,трад

ициите 

обичайте,типа 

организационн

а 

култура,култур

а   на   деловата 

среда,култура 

на 

личността,субк

ултурата.