Това е само предварителен преглед!
Работа с оплаквания на клиентите
Дори и в най-добре организираните хотели нещата се объркват и към служителите се отправят оплаквания, търси се помощ. Понякога клиентите просто очакват разбиране и съпричастност за някакъв личен проблем...